Documento legal
Política de privacidad
Acá está, en criollo, qué datos guarda Fixfono, para qué los usa, con quién los comparte y cómo pedís que los borremos.
Última actualización: 3 de agosto de 2026
1. Quién es responsable
El responsable de este sitio y del servicio Fixfono es Bautista Pastori, persona física, con domicilio en Río Tercero, Provincia de Córdoba, Argentina.
Para cualquier tema de datos personales escribí a bau.pastori@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 3571 56-6221.
2. Dos tipos de datos, dos responsabilidades distintas
Esta distinción importa y conviene que quede clara desde el principio:
- Tus datos como usuario del sistema (tu nombre, tu email, los datos de tu taller, tu suscripción). De estos, el responsable es Fixfono, y es lo que regula esta política.
- Los datos que vos cargás sobre tus clientes (nombre, teléfono, email, documento, equipos, reparaciones). De estos el responsable sos vos: Fixfono actúa únicamente como prestador que los almacena y procesa por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los cedemos a terceros para publicidad.
En la práctica esto significa que si un cliente tuyo quiere que borres sus datos, quien tiene que responderle sos vos, y el sistema te da las herramientas para hacerlo.
3. Qué datos se recogen
Cuando creás tu cuenta
- Nombre y apellido, email y una contraseña (que se guarda cifrada, nunca en texto plano).
- Datos del taller: nombre comercial, y los datos fiscales que cargues si vas a facturar.
Cuando usás el sistema
- La información que cargás: clientes, equipos, órdenes, presupuestos, stock, caja y ventas.
- Archivos que subas: fotos de los equipos, firmas de conformidad y comprobantes.
- Registros técnicos de actividad (por ejemplo, cuándo se creó o modificó una orden).
Cuando contratás un plan
- Los datos del pago los procesa MercadoPago. Fixfono no ve ni almacena el número de tu tarjeta: solamente recibe la confirmación de si el pago se aprobó o no.
Cuando navegás el sitio
- Métricas agregadas de uso (páginas vistas, tipo de dispositivo, país). No se arma un perfil individual tuyo ni se usan cookies para esto.
- Si ocurre un error técnico, se registra el detalle del error para poder repararlo.
4. Para qué se usan
- Para darte el servicio: que puedas entrar, trabajar y que tu información esté disponible.
- Para cobrarte la suscripción y avisarte si un pago falló o si tu prueba está por vencer.
- Para darte soporte cuando lo pedís.
- Para detectar errores, abusos y problemas de seguridad, y para mejorar el producto.
- Para cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
No vendemos tus datos ni los de tus clientes. No los cedemos a terceros con fines publicitarios.
5. Con quién se comparten
Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione. Cada uno accede únicamente a lo que necesita para su función:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Vercel | Hosting del sitio y de la aplicación | Estados Unidos |
| Neon | Base de datos donde se guarda la información de tu taller | Estados Unidos |
| Vercel Blob | Archivos que subís: fotos de equipos, firmas y comprobantes | Estados Unidos |
| MercadoPago | Cobro de la suscripción y de los pagos de la tienda online | Argentina |
| Vercel Analytics | Métricas de uso del sitio, sin cookies ni perfiles individuales | Estados Unidos |
| Sentry | Aviso de errores técnicos para poder repararlos | Estados Unidos |
Varios de estos servicios tienen sus servidores fuera de la Argentina. Al usar Fixfono, entendés y aceptás que tu información se almacene y procese en esos países.
También podríamos tener que entregar información si nos lo requiere una autoridad competente por una vía legal válida.
6. Cookies
Fixfono usa únicamente cookies necesarias para funcionar. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios:
| Cookie | Para qué | Duración |
|---|---|---|
reparacel_session | Mantener tu sesión iniciada. Sin esta cookie no podés usar el sistema. | 30 días |
sucursal_activa | Recordar en qué sucursal estás trabajando. | Hasta que cerrás sesión |
7. Cuánto tiempo se guardan
- Mientras tu cuenta esté activa, se conserva la información que cargaste.
- Si dás de baja tu cuenta, podés pedir que borremos tus datos. Se eliminan dentro de los 30 días, salvo lo que haya que conservar por una obligación legal (por ejemplo, registros de pagos).
- Los registros técnicos de errores se conservan por un plazo acotado y después se descartan.
8. Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están mal, a actualizarlos y a pedir su supresión.
Para ejercerlos, escribinos a bau.pastori@gmail.com. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Además, desde el propio sistema podés exportar tu información cuando quieras.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 y tiene atribuciones para atender denuncias sobre el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
9. Seguridad
- Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash: nadie, ni nosotros, puede leerlas.
- La conexión al sitio va cifrada con HTTPS.
- Cada taller ve únicamente sus propios datos: el sistema separa la información por taller en todas las consultas.
- Las credenciales sensibles que cargues (como el certificado fiscal) se guardan cifradas.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar.
10. Menores de edad
Fixfono es una herramienta de trabajo y está pensada para mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha del encabezado y, si el cambio te afecta de forma significativa, te avisamos por email.
12. Contacto
Dudas, reclamos o pedidos sobre tus datos: bau.pastori@gmail.com.
Ver también los Términos y condiciones.